đđ»ââïž Hello la Dream Team,
DerniĂšre ligne droite avant le RĂ©veillon.
Pour vous en ce moment, câest orgie de tĂ©lĂ©films de NoĂ«l ?
Ou tourbillons de projets Ă boucler avant les vacances ?
De mon cÎté, je profite du rythme qui commence à descendre en pression pour bosser sur des sujets de fond.
Allez, câest parti pour lâĂ©dition du jour !
La galĂšre de la semaine, câest celle de Vincent
Ludovic,
Parfois, j'ai beaucoup de mal à interpréter certains comportements de mes collaborateurs, de collÚgues ou de mon propre manager. De la maladresse ? De la malveillance avec une vraie volonté de nuire ? Je n'y vois pas toujours trÚs clair et vis parfois trÚs mal certaines situations. Des idées pour m'aider face à cette problématique ? Merci beaucoup !
5% de mauvaises intentions et 95% de maladresses
Vincent, tu es loin d'ĂȘtre le seul Ă te poser ce genre de questions.
AprĂšs avoir interviewĂ© ou accompagnĂ© plus de 500 managers, un point clair ressort : la malveillance existe en entreprise certes, mais elle est extrĂȘmement rare.
Dans 95% des cas, ce qui se cache derriÚre une présomption de mauvaise intention est en réalité tout simplement de la maladresse.
Un exemple :
Les faits
Lors du dernier séminaire, la Directrice Générale a évoqué devant tout le monde un projet sur lequel je travaille depuis 3 mois. Elle a cité en public plusieurs personnes travaillant sur ce projet, mais pas moi.
LâinterprĂ©tation
âElle ne mâapprĂ©cie pasâ, âelle lâa fait exprĂšs pour me montrer que je nâai pas fait assezâ, âje suis totalement invisible Ă ses yeuxâ, âje vaux moins que les autresâ.
La réalité
Son fils en bas Ăąge Ă©tait malade la veille et donc elle nâa pas eu le temps de prĂ©parer sa prise de parole comme prĂ©vu. Elle a, dans ce contexte, improvisĂ© et a tout simplement zappĂ© maladroitement plusieurs personnes importantes qui collaborent sur ce projet. Elle sâen est dâailleurs rendue compte juste aprĂšs, sâen est mĂȘme voulue, mais nâa pas pris le temps de vous le dire.
Vous voyez bien dans cet exemple le dĂ©calage entre la perception et la rĂ©alitĂ©, ainsi que toutes les consĂ©quences nĂ©gatives de ce mĂ©canisme sur lâestime de soi et la relation Ă lâautre.
La culture de lâintention positive comme rempart
Pour Ă©viter de se faire âboufferâ par nos biais, notre manque de confiance en nous ou nos sur-interprĂ©tations, il faut rĂ©ussir Ă dĂ©velopper ce quâon appelle notre culture de lâintention positive. Cela consiste Ă rĂ©ussir Ă faire taire notre petite voix qui nous fait toujours imaginer le pire quand il nous manque des informations.
La solution pour la renforcer
La culture positive, câest un peu comme un muscle. Pour ĂȘtre solide sur le sujet, ça se travaille rĂ©guliĂšrement.
Et pour monter en puissance sur le sujet, je vous recommande de vous faire accompagner par un super outil, qui Ă mon sens, devrait ĂȘtre implĂ©mentĂ© partout.
Cet outil, câest FĂ©lix.
FĂ©lix, câest un outil de âmicro-learningâ conçu par moka.care pour amĂ©liorer le climat au travail :
Il forme les managers et leur Ă©quipe via Slack et Teams, sur un mode conversationnel.
Mais FĂ©lix nâest pas un Ă©niĂšme chatbot : derriĂšre son ton positif, les exemples quâil partage et les conseils quâil donne, il y a une expertise humaine.Â
Quelques exemples de sujets abordés par Félix :
Il donne des conseils pour adopter des attitudes constructives. Par exemple : prendre une posture empathique pour ajuster ses réactions VS un jugement hùtif.
Il partage des outils pour éviter les non-dits et les malentendus, comme par exemple la méthode OSBD de communication non violente.
Il limite les pensées négatives que la pression ou la charge de travail peuvent exacerber avec des modules sur la gestion du stress, la priorisation et la déconnexion.
En gros, plutĂŽt que de vous bloquer un temps long en formation, FĂ©lix se charge de dĂ©velopper vos connaissances et compĂ©tences au fil de lâeau de vos semaines de travail pour que vous et votre Ă©quipe viviez mieux votre travail.
Et ce qui est top, câest que votre Ă©quipe fait partie de lâaventure !
PS : je prĂ©cise que cette newsletter est sponsorisĂ©e par moka.care, la boite qui a lancĂ© FĂ©lix. Câest la deuxiĂšme fois que je fais confiance Ă un partenariat de ce type malgrĂ© des dizaines de sollicitations par an. Quand je dis oui, câest pour parler dâune solution dont je suis 100% convaincu de la valeur quâelle peut apporter aux managers.
Alors, go go go FĂ©lix !
đ Vous le savez, je glisse en fin de chacune de mes newsletters un clip ou un morceau qui mâa marquĂ©.
Cette semaine, jâai retenu un morceau âplaisir coupableâ de NoĂ«l. Un titre enregistrĂ© par Elton John et Ed Sheeran. MĂ©ga commercial, mais mĂ©ga efficace !
Bonne Ă©coute !
Bonjour Ludovic, merci pour cet outil (Felix) que je partagerai certainement à nos RH dans le cadre d'une initiative sur la santé mentale en entreprise.
Pour Ă©viter les malentendus et les frustrations qui en dĂ©coulent, je prĂŽne la transparence. Avec mes collaborateurs, je leur demandais de savoir me faire assez confiance pour exprimer ce qui n'allait pas, et pour cela, j'essayais de leur montrer l'exemple en faisant de mĂȘme, et en insistant sur le fait que les procĂšs d'intention sont extrĂȘmement nuisibles. Je n'ai plus d'Ă©quipe Ă manager aujourd'hui, mais ces anciens collaborateurs me parlent toujours avec autant de transparence, donc j'ose croire que cette mĂ©thode fonctionnait plutĂŽt bien.