Le kit de survie des managers
3 questions qui vous sauveront
🙋🏻♂️ Hello la Dream Team,
Pour vous en ce moment, c’est orgie de téléfilms de Noël ?
Ou tourbillons de projets à boucler avant les vacances ?
Si jamais vous êtes en manque d’inspi’ pour faire vos cadeaux, pensez à Dream Team pour combler les managers autour de vous ;)
Allez, c’est parti pour l’édition du jour !
La galère de la semaine, c’est celle de Max’
Ludovic,
J'ai un collaborateur avec qui ça ne se passe pas hyper bien. Il ne respecte que rarement les échéances demandées, fait les choses à moitié ou parfois ne les fait même pas. Je ne sais pas comment prendre le problème et ça commence à sacrément me prendre la tête. Tu as une idée pour m'aider ? Merciiiiii !Rassure toi Max’, c’est assez classique quand on est manager.
Et dans ce genre de situation, il y a ce que j’appelle “le kit de survie des managers”.
Ce kit de survie, c’est une triple question à se poser :
Est-ce que le job n’est pas fait comme attendu parce que :
il ne sait pas ?
il ne veut pas ?
il ne peut pas ?
S’il ne sait pas, c’est que votre attente n’est pas claire.
Exemple : vous espériez qu’il vous rendre une présentation pour vendredi soir car vous aimeriez y jeter un oeil ce week-end. Cependant, vous ne lui avez pas clairement dit. La journée de vendredi se termine et vous n’avez toujours rien. Normal, il compte la faire tranquillement lundi.
S’il ne veut pas, il y a un sujet de motivation à creuser pour comprendre.
Exemple : vous lui avez demandé cette fameuse présentation pour vendredi soir, mais d’après lui c’est une perte de temps car il en existe déjà une qui très bien. Il ne vous le dit pas pour autant mais décide de ne pas la faire.
S’il ne peut pas, c’est qu’il n’avait pas les moyens de le faire (temps, compétences…).
Exemple : vous lui avez demandé de rendre cette présentation pour vendredi mais il est totalement débordé de partout. Il a eu en plus quelques urgences de dernière minute qui l’ont empêché de le faire.
Donc si un problème similaire vous arrive :
1/ Posez-vous cette triple question à vous-même. Vous verrez, ça fait dégonfler l’énervement et développe l’empathie nécessaire pour aborder le sujet sereinement avec le collaborateur concerné.
2/ Une fois calme et serein, exprimez votre questionnement au collaborateur au sujet de la tâche en question pour comprendre et débloquer la situation.
🎁 Vous le savez, je glisse en fin de chacune de mes newsletters un clip ou un morceau qui m’a marqué.
Cette semaine, j’ai retenu “Christmas il All Around” par Billy Mack, titre légendaire de “Love Actually” évidemment.
Bonne écoute !