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Le pouvoir du silence
La galère de la semaine, c’est celle de Fabrice
Ludovic,
J'ai tendance à beaucoup parler. Je le sais, c'est un travers que j'ai, depuis toujours. J'ai ainsi l'habitude d'occuper l'espace et de combler les vides. Et forcément, c'est pas top avec mes collaborateurs que ce soit pendant les réunions d'équipe et les one to one. As-tu un peu de matière pour m'aider à m'améliorer là-dessus ? Merci beaucoup !
Fabrice, rassure toi, tu es loin d’être le seul. Pour essayer de t’aider avec ta problématique, je vais te partager un peu de contenu pour redorer le blason d’un sujet important : le silence.
Le silence = une technique utilisée en négociation
En négociation, il est souvent recommandé de ne pas systématiquement rebondir sur ce que l’autre vient de vous dire.
Pourquoi ?
Parce que le silence peut déstabiliser. Si vous ne réagissez pas à ce que vient de vous dire votre interlocuteur, ce dernier un peu déstabilisé aura probablement le réflexe naturel de reprendre la parole pour continuer son propos. Il risque alors de lâcher des informations qu’il aurait préféré garder pour lui. Eh oui, le silence est gênant quand il n’est pas assumé ni maîtrisé.
Le silence = un outil pour comprendre ce que pense vraiment votre collaborateur
En lisant le paragraphe précédent, vous vous êtes peut-être dit : “Oulah Ludovic a craqué, il nous recommande une technique pour déstabiliser notre équipe.”
Je vous rassure, ce n’est pas le cas.
C’était pour introduire le fait que lorsqu’on ne rebondit pas immédiatement sur ce que vient de dire notre interlocuteur, il est très fréquent qu’il reprenne de lui-même.
Et ce qui est intéressant, c’est qu’il va approfondir ce qu’il vient de dire et partager un propos moins réfléchi, plus spontané. Idéal donc pour mieux comprendre le fond de sa pensée.
Le silence peut ainsi être parfois plus puissant encore qu’une bonne question pour comprendre ce qui se passe dans la tête et le coeur de son collaborateur.
Le silence = un indicateur de qualité d’une discussion
Il faut donc réussir à changer notre perception du silence pour le voir comme le principal indicateur de qualité d’un échange et non plus comme un truc gênant.
Car s’il y a silence, c’est qu’on ne s’interrompt pas et que chacun laisse l’autre aller au bout de ses phrases.
Vous devez donc voir le silence comme un allié et non comme un ennemi.
2 techniques pour mieux respecter des temps de silence
Il n’existe pas de potion magique pour devenir ceinture noire de silence. Mais voici 2 techniques qui aident pas mal de managers à mieux les respecter :
La technique de l’inspi/expi : à la fin de la phrase de votre interlocuteur, laissez une inspiration ou une expiration complète avant de potentiellement reprendre la parole si votre interlocuteur n’a pas spontanément rebondi sur sa dernière phrase.
La technique du doigt devant la bouche : quand vous ne parlez pas, le fait de mettre le doigt devant votre bouche est un bon moyen de se rappeler physiquement que vous gagnez à ne pas parler trop vite.
Et vous, comment vous les gérez les silences ?
Quels sont vos tips pour mieux les respecter ?
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A mardi prochain la Dream Team,
Ludovic
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Cette semaine, on se met en mode régressif à fond ! J’ai retenu le générique d’Arnold et Willy. Mythique. Si vous êtes né après 1985, pas sûr que ça vous parle… Les autres, faites vous plaisir !
Bonne écoute :)
Petite technique qui fonctionne très bien pour garder le silence :
- comptez au moins 2 secondes à laisser à la fin de la phrase de l'interlocuteur quand on traite un sujet classique
- comptez au moins 4-5 secondes à laisser pour un sujet sensible, conflictuel, difficile...
Cela laisse le temps à la personne de réfléchir, de prendre le temps de rassembler ses idées, sans l'interrompre. Et reprendre la parole quand la personne vous regarde dans les yeux sans parler : c'est qu'elle est prête !
Tout à fait d'accord avec ça, le silence peut-être un outil puissant. Il permet notamment, et via l'inspiration/expiration, de mieux contrôler les intonations/flexions de la voix (et tout notre para-verbal en fait). Ce qui peut avoir beaucoup de bénéfices, notamment lors de situations tendues ou délicates.